Пример внедрения Битрикс24 для компании urban Мебель
Компания уже имела некоторый опыт в ведении учета и предпринимала попытки самостоятельного внедрения CRM-системы. Однако, столкнувшись с определенными трудностями, руководство решило обратиться за помощью к профессионалам. Поэтому для успешного внедрения необходимо было начать с малого, чтобы обеспечить устойчивый рост и развитие системы.
Задачи системы
- Анализ текущих процессов: проведение детального анализа существующих бизнес-процессов компании, оценка их эффективности и выявление узких мест.
- Выявление проблем: определение основных препятствий в процессах, анализ причин их возникновения и оценка влияния на производительность.
- Предложить варианты развития CRM системы: разработка стратегий для улучшения функциональности, предложение новых инструментов и оценка их потенциальных выгод.
- Настроить воронки: создание и настройка воронок продаж, автоматизация ключевых этапов и настройка уведомлений.
- Настроить карточки объектов CRM: конфигурация карточек клиентов и сделок, определение необходимых полей и настройка интерфейса.
- Интегрировать телефонию: подключение телефонной системы, запись звонков и настройка автоматического распределения.
- Интегрировать Whatsap и ВКонтакте: настройка мессенджеров с CRM, ведение переписки и настройка автоматических ответов.
Что было сделано
Первоначально специалисты провели детальный анализ существующих процессов и выявили ключевые проблемы, которые мешали эффективному внедрению CRM. На основе полученных данных была разработана стратегия, включающая поэтапное внедрение системы, что позволило минимизировать риски и адаптировать сотрудников к новым условиям работы.
Команда настроила воронки, карточки объектов. Разработали систему Роботов, которая значительно облегчила работу сотрудников. Эти Роботы автоматически напоминают ответственным лицам о невыполненных делах и задачах, что способствует повышению эффективности и снижению вероятности пропуска важных мероприятий.
Для улучшения коммуникации была внедрена телефония от компании UIS. Это решение обеспечило надежную и качественную связь с клиентами. Кроме того, мы интегрировали популярные мессенджеры, такие как WhatsApp и ВКонтакте, что позволило расширить каналы взаимодействия и сделать общение с клиентами более удобным и доступным.
Команда настроила воронки, карточки объектов. Разработали систему Роботов, которая значительно облегчила работу сотрудников. Эти Роботы автоматически напоминают ответственным лицам о невыполненных делах и задачах, что способствует повышению эффективности и снижению вероятности пропуска важных мероприятий.
Для улучшения коммуникации была внедрена телефония от компании UIS. Это решение обеспечило надежную и качественную связь с клиентами. Кроме того, мы интегрировали популярные мессенджеры, такие как WhatsApp и ВКонтакте, что позволило расширить каналы взаимодействия и сделать общение с клиентами более удобным и доступным.
Особенности реализации
С помощью стандартных роботов получилось настроить автоматическую рассылку в WhatsApp, которая распознает отдельные триггерные слова во входящем сообщении. После распознавания триггерного слова нужное сообщение автоматически отправляется заказчику. Это значительно ускоряет процесс коммуникации и освобождает сотрудников от рутинных задач. На тарифе "Стандартный" в Bitrix24 реализация такой функции казалась нелегкой задачей. Однако, благодаря креативному подходу и глубокому пониманию возможностей системы, удалось преодолеть эти ограничения и успешно внедрить автоматическую рассылку.
Отзыв о внедрении Битрикс24
для компании Urban Мебель, Кухни на заказ в Сочи
Получи консультацию бесплатно
Ответим на вопросы, сделаем оценку проекта внедрения, предложим простые варианты запуска проекта.
CRM-форма появится здесь
О компании |
Курсы |
Битрикс24 |
AmoCRM |
| План мероприятий | |||
| Школа Битрикс24 | |||
| Школа Битрикс24 в Москве |
1С- Битрикс |
|
|
|
|
|||
Книга |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
||
СМБ Консалтинг
ОГРНИП 315774600329024
ОГРНИП 315774600329024
— Бесплатные Сайты и CRM.