Прогнозирование (Forecast) в CRM представляет собой методику, основанную на анализе исторических данных, тенденций рынка и текущих показателей, позволяющую предсказать будущие результаты продаж. Это не просто механическое вычисление; прогноз является сложным процессом, включающим в себя оценку вероятности закрытия сделок, идентификацию ключевых показателей успеха и понимание факторов, влияющих на решения клиентов. В свою очередь, правильное прогнозирование позволяет компаниям более эффективно планировать бюджеты, ресурсы и стратегии продаж.